سي إم سي: استثمار طويل الأمد

يُعد مركز معدات البناء (CMC) رائدًا في صناعة توريد معدات البناء في دبي، الإمارات العربية المتحدة، ومنطقة الشرق الأوسط، وقد صنع اسمه بفضل خدمة ما بعد البيع فقط. عندما يستمر العملاء لعقود، فهذا يعود فقط لجودة المنتجات والخدمة.

تأسس مركز معدات البناء في عام 1973، ويعد اليوم جزءًا من مجموعة RTS للاستثمارات. في ذلك الوقت، لم يكن سوق معدات البناء في الإمارات يمتلك أي حلول حقيقية للتوريد والدعم والخدمات بعد البيع. بدأ CMC بعدد قليل من المعدات ذات العلامات التجارية، مع فريق مخصص لقسم خدمة ما بعد البيع وقطع الغيار. ومنذ البداية، كان الهدف تقديم حلول، ومع ظهور برنامج الخدمة المتميز الذي يقدمه، بدأت العلامات التجارية للمعدات بالانضمام إلى الشركة إلى جانب العملاء.

يقول زياد حمادة، المدير العام لمركز معدات البناء "بدأت الشركة بعدد إجمالي من الموظفين يبلغ 30 موظفًا يعملون في أقسام المبيعات والتسويق وخدمة ما بعد البيع وقطع الغيار. كان هناك الكثير لنتعلمه في تلك الأيام وكان السوق صغيرًا، لذا كان التركيز أكثر على تدريب وتعليم الموظفين". في ذلك الوقت، كان CMC أول من قدم آلات معدات الخرسانة المتنقلة والثابتة لضخ الخرسانة، مما منح الشركة ميزة على الآخرين في السوق وأثبت أنه دفعة قوية لمستقبلها.

اليوم تضم CMC جميع العلامات التجارية المعروفة لمعدات البناء في محفظته، مثل آمان وليسماك وصن وارد وسيلا وروك ويل وشاحنات تيركس وشيكاغو بنوماتيك وبراماك ودوسان وكومبتك وغيرها. ويشارك حمادة "بالنسبة لنا في CMC، الأمر دائمًا يتعلق بدعم العميل بعد الشراء. ما بعد البيع هو تخصصنا". بمجرد إتمام الصفقة من قبل فريق المبيعات، فإن فريق ما بعد البيع في CMC (سواء فريق الخدمة أو قطع الغيار) هو ما يضمن تكرار الطلبات. ويضيف "تُعرف العلامة التجارية الجيدة فقط بعد إتمام البيع. النهج الاحترافي للعلامة التجارية، وحل المشكلات، وتوافر قطع الغيار هي العوامل الرئيسية لنجاح القصة".

يوفر مركز معدات البناء (CMC) المعدات الأساسية لصناعة البناء في الإمارات العربية المتحدة (أكبر أسواقهم في المنطقة) ومنطقة الشرق الأوسط. تشمل معداتهم آلات البناء ومعدات الخرسانة ومحطات التكسير ومحطة خلط الخرسانة المتنقلة ومعدات ومناولة المواد ومعدات حقول النفط وضواغط الهواء الصناعية والمعدات الزراعة معدات المطارات والمولدات الكهربائية. تعمل الشركة وفق اتفاقيات نمو طويلة الأمد مع شركائها ومورديها، وليس على أهداف قصيرة المدى أو تحقيق أرباح سريعة. معظم الشركات التي تتعامل معهم كانت شريكة مع CMC لأكثر من 40 عامًا.

حاليًا، استعاد سوق البناء نشاطه بعد عامين صعبين نسبيًا. يقول حمادة "كان هناك الكثير من الركود في السوق خلال الجائحة. لكنها أثبتت أنها جيدة من حيث الطلب، لأنه رغم ارتفاع أسعار الوقود، كانت هناك العديد من الإعلانات وبدء مشاريع جديدة في السوق المحلي". كانت الأسعار من الموردين في أوروبا والولايات المتحدة والصين أعلى، مما يعني منتجًا أغلى للمستهلك النهائي. ويضيف "في النهاية، استمر الطلب وكان أعلى من السنوات السابقة رغم زيادة التكاليف على المستهلكين".

لم تكن الجائحة جيدة للأعمال، لكن CMC رأت فرصة للتنويع واستحوذت على حقوق التسويق والتوزيع لمصنع رائد في مجال مناولة المواد. وقد ساعد هذا الشراكة الجديدة في تعويض انخفاض المبيعات من سوق البناء. ويواصل حمادة "منذ ذلك الحين، نحن ننوع عروضنا لاستهداف المزيد من القطاعات المرتبطة بالبناء".

زياد حمادة، المدير العام لمركز معدات البناء.

نظرًا لعدد الآلات التي يمتلكها CMC في المخزون وعند عملائهم، يتطلب ذلك فريق خدمة وصيانة كبير داخليًا. يُخزن المخزون الكبير في مستودع حديث يغطي مساحة 200,000 قدم مربع، مغطى، ومتحكم بدرجة حرارته، ومجهز بأحدث تقنيات الصيانة والعناية. ويضيف حمادة "الطقس القاسي وارتفاع درجات الحرارة هما ألد أعداء مخزوننا".

لا تتبنى CMC عقلية البائع/المشتري. ويقول حمادة "عملاؤنا هم شركاؤنا على المدى الطويل؛ واجبنا هو تقديم النصيحة الصحيحة وتوفير الحلول المناسبة. نشعر بالسعادة عندما يكون لدى شركائنا أسطول من المعدات التشغيلية التي نوفرها لهم لسنوات ويعودون لتجربة النسخ المعدلة الجديدة".

تمتلك CMC عدة خطط خدمة مصممة وفقًا لاحتياجات العميل. ويختتم حمادة قائلاً "عادةً ما تمتلك المؤسسات الكبيرة فرق خدمة خاصة بها، لذا لا تحتاج إلى برامج الصيانة الخاصة بنا. أما المؤسسات الصغيرة فعادةً ما تفضل دعمنا، لذا نجعل ذلك جزءًا من الحزمة الكاملة".

المعدات المطلوبة

شهدت الأشهر الثلاثة الماضية طلبًا أفضل على جميع حلول CMC، ومع ذلك فإن أكثر المعدات طلبًا هي:

مضخات الخرسانة من شفينج

S43 مثبتة على هيكل MB - يُعد ذراع الـ 5 أقسام في S 43 SX III قويًا للغاية ويتميز بمرونة مذهلة لأداء مختلف أعمال ضخ الخرسانة بفضل قسم الرأس القابل للطي على شكل Z بزاوية فتح تصل إلى 270 درجة. أدى الجمع بين تقنية شفينج المثبتة والابتكار المستمر إلى تحقيق الموثوقية والأداء وسهولة الاستخدام دون أي تنازلات. يوفر المحرك قدرة ضخ عالية عند سرعة منخفضة، ومع المتانة الأسطورية لصمام الصخور، يتم تحقيق أقل تكاليف تشغيل وصيانة في هذه الفئة.

آلات بناء الطرق من

آمان:

PTR، الرولات المزدوجة الخفيفة والثقيلة، الرولات/المطرقات/الضاغطات اليدوية. تشمل خيارات الرولات المزدوجة من آمان نظام خبير التماسك (ACE) المملوك للشركة، وهو نظام أوتوماتيكي لقياس وضبط التماسك. تتوفر أنظمة ACE بسعات مختلفة، وجميعها توفر كفاءات توفر في التكاليف. نقاط الخدمة والصيانة سهلة الوصول، وكذلك منافذ السوائل. سيتمكن فريق الخدمة من إجراء صيانة وقائية بشكل أسرع وأكثر كفاءة. بالإضافة إلى ذلك، في العديد من الطرز يمتد موقع المشغل خارج الإطار لتحسين الرؤية على الأسطوانة، السطح ونظام الرش. جميع الطرز تستخدم مقعدًا دوارًا يساعد المشغل على الرؤية من الأمام والخلف. تم تصميم الرولات المزدوجة لتسهيل التشغيل، بما في ذلك موقع أدوات التحكم، شاشة المشغل سهلة الرؤية، أذرع القيادة، الرؤية وسهولة ضبط السعة والتردد.

ليسماك

مناشير الأرضيات ومناشير البناء والمناشير الشريطية. تُعد منشار الأرضيات من ليسماك مفيدًا في البناء المتين والمدمج. يأتي بإطار مغلق وصلب. يضمن رفع وخفض شفرة المنشار بسلاسة باستخدام عمود ملفوف مغلق عدم تلف شفرة المنشار. ويأتي بمؤشر قابل لضبط عمق القطع لجميع أقطار شفرات المنشار. يحتوي على خزان ماء بسعة 33 لترًا يقلل من انقطاعات العمل. يوفر نظام التبريد بالماء تبريدًا مثاليًا لشفرة المنشار، مما يضمن عمرًا أطول للشفرة. كما أن غطاء شفرة المنشار سهل الفك والإزالة.

حلول مناولة المواد من دوسان

محركات ديزل من 3 إلى 16 طن

سلسلة LPG G20-G35 N مصممة لمجموعة واسعة من التطبيقات الثقيلة في التصنيع، المخازن، التخزين الخارجي، والتوزيع. توفر السلسلة مستويات أداء ممتازة تشمل المتانة والموثوقية. تم الحفاظ على البنية القوية، كما تم الحفاظ على راحة المشغل كأولوية تصميم عالية. ستواجه هذه الرافعات الشوكية العاملة بمحرك قوي أصعب التحديات التي يضعها العملاء، بما في ذلك المنحدرات والميلان وظروف الأرض الوعرة. سواء عند تحميل الأكوام، أو تعبئة الرفوف، أو تحميل الشاحنات، فإنها مضمونة لإبهار كل من المشغلين وموظفي العمليات بقوتها وأدائها وإنتاجيتها.

حلول الطاقة والهواء:

شيكاغو بنوماتيك:

ضواغط هواء بسعة 175 – 850 .CFM تُعد هذه الوحدات شريكًا ممتازًا للأدوات الهوائية مثل مثاقب الصخور، الكسارات، المسدسات الهوائية، المفكات، مضخات تصريف المياه، ومعدات السفع الرملي. يمكنها أيضًا توفير الطاقة الاحتياطية في موقع العمل خلال انقطاع التيار الكهربائي أو الأعطال الكهربائية. أبواب الغطاء تفتح وتكون خارج الطريق لتسهيل الصيانة الروتينية. تسمح الدورات غير المتماثلة بزيادة الكفاءة. بالإضافة إلى ذلك، يقلل انخفاض سرعة الدورات وقلة الأجزاء المتحركة من التآكل لضمان أداء موثوق وعمر خدمة طويل. كما يمنع فلتر هواء ذو أداء عالٍ من مرحلة مزدوجة دخول الغبار والجزيئات إلى الضاغط والمحرك. ويظهر مؤشر الخدمة على الفلتر متى يحتاج إلى الاستبدال.