شميتز كارجوبول: مجموعة المعدات المستعملة المتينة

تمتلك أعمال شميتز كارجوبول في المقطورات المستعملة عملية قوية في أوروبا مع عدة مواقع مبيعات عبر القارة. ومع تزايد الطلب على المقطورات عالميًا، قامت الشركة بتطوير خدماتها ذات القيمة المضافة (VAS) بشكل كبير. وقد حسنت شميتز كارجوبول عروض خدماتها من خلال تطوير جوانب أخرى من تجربة العميل مثل تتبع المقطورات عن بُعد والتمويل وعقود الخدمة الكاملة.

يقع المقر الرئيسي للشركة في هورستمار، ألمانيا، واحتفلت شميتز كارجوبول بمرور 130 عامًا على تأسيسها في عام 2022. بدأت القصة عندما اشترى فرانز هاينريش شميتز ورشة حدادة صغيرة من والده في ألتنبرغه عام 1892 وبنى أول مقطورة له في عام 1935. ومنذ ذلك الحين، انتقلت أعمال شميتز عبر أجيال العائلة، ومع تزايد الحاجة إلى المقطورات، توسعت الشركة أيضًا وفتحت عمليات في العديد من دول أوروبا منذ أوائل الثمانينيات.

تشمل الدول الرئيسية لأعمال مبيعات المقطورات المستعملة في أوروبا والقوقاز ومناطق "الستان" (أفغانستان وكازاخستان وقيرغيزستان وباكستان وطاجيكستان وتركمانستان وأوزبكستان). يقول لوك كيسيلس، نائب رئيس قسم المقطورات المستعملة في شميتز كارجوبول "نلاحظ حاليًا طلبًا مرتفعًا من دول البلطيق. خلال العامين الماضيين، كان الطلب من الشرق الأوسط وأفريقيا أقل بسبب ارتفاع أسعار الشحن، بالإضافة إلى ارتفاع سعر المقطورات المستعملة في أوروبا بشكل عام". ويضيف "نرى أيضًا زيادة في الطلب على المقطورات المستعملة الأحدث في أسواقنا المحلية في غرب ووسط وجنوب غرب أوروبا". وتستمر الشركة في إنشاء مواقع جديدة للمقطورات المستعملة، مع وجود فروع في جميع الدول الأوروبية الرئيسية ومخزون كبير من المقطورات.

شبكة متطورة

يأتي معظم مخزون المقطورات المستعملة لدى شميتز كارجوبول من عمليات الاستبدال أو التزامات الشراء أو نهاية عقود الإيجار وحالات الإخلال بالعقد. ويواصل كيسيلس "حاليًا، يشكل الشراء الحر 50% من مخزوننا. نحن نشتري من الوكلاء والتجار وشركات النقل والبنوك والمزادات".

يمتلك مندوبو المبيعات في الشركة صلاحية شراء وبيع المقطورات المستعملة. وبفضل شبكة كمبيوتر مركزية قوية، تُدخل جميع تفاصيل الشراء والبيع في النظام للموافقة الإدارية، والتي تتم عادةً بنقرة سريعة وسهلة على الفأرة.

تستخدم الشركة نظامًا مركزيًا للمبيعات والمشتريات يمكن الوصول إليه من قبل كامل شبكة الشركة التي تضم 32 متجرًا للمقطورات المستعملة في جميع أنحاء أوروبا. يمكن لكل نقطة وصول عرض المخزون الأوروبي بالكامل (بما في ذلك الصور والأسعار وفحوصات الجودة والخيارات المتاحة لكل مقطورة وما إلى ذلك). كما أن جميع المخزونات الواردة والمتوقعة من المعدات التي تم شراؤها أو التي ستعود قريبًا من عقود التمويل أو التزامات الشراء مرئية لجميع المستخدمين. وتعرض الشبكة أيضًا أسعار الشراء والبيع التاريخية لكل مقطورة، مما يُبسط عملية اتخاذ القرار للإدارة.

ويقول كيسيلس "نحن مرنون وسريعون ومنظمون بهذه الطريقة. نحن نتتبع آلاف أسعار الشراء، لأن نظامنا المركزي والكفء محدث ويتابع تغير أسعار السوق".

تمتلك شميتز كارجوبول باقة قيمة لخدمات ما بعد البيع لعملائها وتعمل معهم لتقديم الحلول المناسبة

الالتزام بضمان منتجاتهم

تشكل المقطورات القياسية، والمقطورات ذات الستائر الجانبية والمبردة وهيكل الحاويات والمقطورات القلابة 99% من منتجات شميتز كارجوبول. يقول كيسيلس "عادةً ما تصل مبيعاتنا السنوية إلى 10,000 وحدة في السنة، ومع ذلك، خلال العامين الماضيين من الجائحة، كان الطلب مرتفعًا جدًا وبسبب نقص المعروض تمكنا من بيع حوالي 6,500 وحدة فقط، وكما يمكنكم حساب ذلك، لم يكن هناك تغيير في أرقام دوراننا".

تتعامل شميتز كارجوبول في منتجاتها الخاصة، لكنها تشتري أيضًا وتعيد بيع علامات تجارية أخرى. ويواصل كيسيلس "نفضل علامتنا التجارية من المقطورات المستعملة. نشتري المقطورات التي تتراوح أعمارها بين سنة وسبع سنوات، ومعظم مخزوننا من هذا المستوى لأنها قوتنا، وهذا ما يجعلنا روادًا في السوق. خبرتنا أيضًا تركز على هذا النطاق من المقطورات".

في معظم الدول التي تتواجد فيها الشركة، يستطيع المشترون إعادة تمويل المقطورات المستعملة والحصول على عقود خدمة كاملة وعقود تتبع عن بُعد عبر فروع الشركة الخاصة كارجوبول فاينانس وكارجوبول تيليميتيكس وكارجوبول لقطع الغيار والخدمات.

تمتلك شميتز كارجوبول أكثر من 3,600 شريك خدمة حول العالم يتولون خدمات الصيانة والضمان للمشترين أينما احتاجوا ذلك. لا تحصل المقطورات المستعملة على ضمان كامل، لكن الشركة تدعم عملاءها إذا ظهرت أي مشاكل. يقول كيسيلس "لدينا سمعة قوية؛ نحن نقف خلف منتجاتنا. لقد كنت مع العلامة التجارية لما يقرب من 18 عامًا ولم أسمع عن أي مشاكل جسيمة مع المقطورات المستعملة التي بعناها. نحن نعمل مع مشترينا، نجد الحلول ونوفر القطع أو نعيد الوحدة في حال حدوث مشكلة لا يمكن حلها أو غير متوقعة". السمعة والتعاون طويل الأمد هما المفتاح.